Mobiliteitsgeluk Index

De uitdaging

De bestaande Mobiliteitsgeluk Index bestond uit een lange traditionele vragenlijst met beperkte interactie en een relatief hoge uitval tijdens het invullen. Tegelijk moest het platform toegankelijk blijven voor een brede doelgroep en geschikt zijn voor grotere hoeveelheden respondenten.

Daarnaast was het belangrijk om complexe onderzoeksdata op een begrijpelijke en visueel aantrekkelijke manier terug te koppelen naar gebruikers.

De aanpak

Samen met Brancom en De Verkeersonderneming ontwikkelde Atom een volledig vernieuwde digitale ervaring rondom de Mobiliteitsgeluk Index. Daarbij lag de focus op interactie, toegankelijkheid en het verlagen van de drempel om deel te nemen aan het onderzoek.

In plaats van een traditionele vragenlijst voelt de omgeving meer als een persoonlijke chat- of gesprekservaring. Respondenten kiezen een persona of avatar waarmee zij het gesprek voeren. Op basis van die keuze verandert onder andere de toon, formulering en manier van communiceren binnen het onderzoek.

De vragenflow past zich dynamisch aan op basis van eerdere antwoorden. Daardoor ontstaat een persoonlijkere ervaring waarbij gebruikers alleen relevante vragen te zien krijgen.

Het platform ondersteunt onder andere:

* dynamische vraagflows op basis van antwoorden
* verschillende vraagtypes zoals ja/nee, schaal- en meerkeuzevragen
* open vragen voor kwalitatieve input
* gepersonaliseerde reacties per antwoord
* inzet van beeld en video binnen het onderzoek
* domeingerichte vragenlijsten
* voortgang en beloningen via badges en scores
* postcodevalidatie via PostcodeNL

Het resultaat

De applicatie combineert onderzoek, gedragsinzichten en interactieve technologie in één gebruiksvriendelijke online omgeving. Via dynamische vraagflows, persona’s en realtime terugkoppeling ontstaat een toegankelijkere en persoonlijkere onderzoekservaring dan bij traditionele enquêtes. Drupal vormde hiervoor een sterke technische basis vanwege de flexibiliteit in contentstructuren, complexe logica, rechtenbeheer en uitbreidbaarheid van het platform.

De vernieuwde Mobiliteitsgeluk Index resulteerde in een toegankelijker en gebruiksvriendelijker onderzoeksplatform met een hogere betrokkenheid tijdens het invullen van de vragenlijsten.

Door de interactieve opzet, persoonlijke benadering en dynamische vraagstructuur voelt het platform minder als een traditionele enquête en meer als een gesprek. Daardoor bleef de drempel voor deelname lager en ontstond meer kwalitatieve input vanuit respondenten.

Daarnaast werden antwoorden tussentijds opgeslagen, waardoor ook gedeeltelijk ingevulde onderzoeken bruikbaar bleven voor analyse en inzichten. Zo ging minder data verloren wanneer gebruikers voortijdig stopten met invullen.

Het resultaat is een platform dat niet alleen data verzamelt, maar ook bewustwording creëert rondom mobiliteit, leefomgeving en gedrag.

Waarom Drupal?

Voor dit soort interactieve onderzoeksplatformen biedt Drupal veel flexibiliteit. Complexe contentstructuren, dynamische logica, koppelingen en verschillende gebruikersscenario’s kunnen binnen Drupal goed beheersbaar worden ingericht.

Daarnaast maakte Drupal het mogelijk om interactieve vraagflows, persona’s, scores, validaties en verschillende contenttypes centraal te beheren binnen één schaalbare webapplicatie. Daardoor bleef het platform niet alleen flexibel tijdens ontwikkeling, maar ook toekomstbestendig voor verdere uitbreiding en doorontwikkeling.