Onderhoud, support en beheer
Onderhoud, support en beheer horen bij Atom standaard bij elkaar. Elke klant neemt ze samen af, want je hebt ze alle drie nodig.
Onderhoud gaat over de techniek: updates en beveiliging veilig en actueel houden. Support is nodig op het moment dat er iets misgaat of je vastloopt. Beheer gaat over iets anders: hoe je platform is ingericht en of het dag in dag uit blijft doen wat je organisatie ervan vraagt.
Beheer hoort dus standaard bij onze dienstverlening, samen met onderhoud en support. Je tekent er niet apart voor: onderhoud loopt via een vaste onderhoudsovereenkomst, en het support- en beheerwerk wordt uitgevoerd op uurbasis (€110 per uur) met een budget, ontwikkeldagen of een support week, eventueel aangevuld met een SLA. We werken bewust zonder strippenkaarten met vervallende uren: wat je niet gebruikt, betaal je niet.
